Preguntas Frecuentes

• ¿Qué hacer si deseo adelantar pagos?

  Acudir al banco e indicar al cajero que capture el número de cuenta y el número de pagos que desea depositar de acuerdo al importe de su mensualidad e indicar su número de referencia (número de contrato).

• Si incurro en atraso, ¿qué pasará?

  Es importante que sepa que, de acuerdo a su contrato, se cobra un interés moratorio en las mensualidades vencidas, por lo que es importante hacer de su conocimiento que deberá mantenerse en comunicación con nuestras oficinas para indicarle el monto de su interés moratorio generado y este sea cobrado en la misma.

  El banco aceptará sus depósitos aún cuando usted incurra en atrasos, mismos que serán aplicados a su estado de cuenta, sin embargo, si llegase a solicitar de sus servicios o tramite cualquier clase de documentos en la oficina, se le requerirá el pago de interés moratorio acumulado, de otra forma NO se dará el servicio ni se extenderá ninguna clase de documentos.

• ¿Se recibirán pagos en efectivo en las oficinas para el cobro de mensualidades?

  Los pagos en efectivo tendrán que realizarse en cualquier sucursal Banamex; en oficinas sólo se aceptarán pagos con tarjetas de débito o crédito, excepto American Express.

• ¿Qué debo revisar en la ficha de depósito que me entrega el cajero al momento de pagar en el banco?

  Que el depósito se haya hecho a PANTEÓN LOS ÁNGELES, S.A. DE C.V, que la REFERENCIA NUMÉRICA Y ALFANUMÉRICA esté correcta, así como el IMPORTE depositado y el SELLO del banco.

• Si mi número de Referencia no es el correcto, ¿qué sucede?

  El abono no se aplicará a su tabla de pagos; por lo que es conveniente que revise su ficha de depósito y, en caso de detectar un error, indicar al cajero lo haga correctamente, o ponerse en contacto de inmediato con nuestras oficinas para hacer la aclaración pertinente, de lo contrario, la empresa no podrá modificar los abonos ya aplicados en otros contratos.